Des questions ?

Avant de contacter le support, n'hésitez pas à consulter nos tutos et notre FAQ. Vous y trouverez peut-être les réponses à vos questions !

Tutos

Nos tutoriels pour vous aider à utiliser Affimax

Installation

Comment intégrer et configurer le plugin Affimax ?

Mode Classic Editor

Comment utiliser Affimax en mode Classic Editor ?

Mode Gutenberg

Comment utiliser Affimax en mode Gutenberg ?

Mode Auto

Comment afficher des produits sur toutes les pages de votre site en 3 secondes ?

Mode Widget

Comment afficher des produits sur la sidebar avec le widget Affimax ?

Mode Shortcodes

Découvrez tous les shortcodes Affimax pour personnaliser vos boxes produits !

FAQS

Les questions les plus fréquentes et nos réponses

Pré-requis pour utiliser Affimax
  • Pour l'instant, Affimax est un plugin qui s'utilise uniquement sur les sites WordPress.
  • Il faut être inscrit et validé sur au moins une des plateformes suivantes : Amazon, Kelkoo, Effiliation, Awin ou Tradedoubler.
  • Affimax s'utilise en mode Classic Editor, Gutenberg, Shortcodes et/ou Widgets
Quels sont les plateformes et marchands disponibles sur Affimax ?

Plus de 100 marchands sont disponibles via les plateformes et marketplaces suivantes :

  • Amazon
  • Kelkoo
  • Awin
  • Effiliation
  • Tradedoubler

Cette liste des marchands est amenée à évoluer selon vos besoins. De nouveaux marchands et plateformes arrivent bientôt.

Si vous souhaitez voir des marchands et/ ou des plateformes en particulier, n’hésitez pas à nous le demander.

Où trouver ma clé de licence ?

Connectez-vous à votre compte Affimax.

Dans mon compte > Historique des achats, vous retrouverez votre clé de licence ainsi que votre facture.

Vous pouvez gérer également vos sites dans votre espace client.

Comment récupérer mes trackings ID et clés API ?

Voici la procédure pour récupérer vos trackings ID et clés API sur Amazon, Kelkoo, Effiliation, Awin ou Tradedoubler.

A quoi correspondent les quotas et intégrations ?

Il n'y a pas de quota pour les produits Amazon et Kelkoo qui peuvent être affichés en illimité (sous réserve de votre quota éventuel sur ses régies).

Les quotas s'appliquent aux autres plateformes : Effiliation, Awin, Tradedoubler (qui nécessitent plus de ressources).

Le quota d'intégration dépend de l'offre choisie.

1 intégration = 1 shortcode = de 1 à 10 produits.

Quand vous dépassez la limite de votre quota d'intégration, vous pourrez toujours créer des boxes produits mais cela n'affichera que les marchands Amazon et de Kelkoo.

Comment afficher des produits sur mes pages ?

Une fois le plugin Affimax téléchargé sur votre site WordPress, les trackings ID et clés API saisies et le paramétrage des marchands effectués, vous pouvez afficher les produits de 3 manières différentes :

Affimax n'affiche pas de produits
Cela peut être dû à plusieurs raisons :
  • Votre compte affilié est récent
Si vous venez de créer votre compte affilié, un délai peut être nécessaire selon les plateformes d'affiliation (entre 12h et 72h).
  • Votre site dispose d’un système de cache
Il est parfois nécessaire de purger votre système de cache après l'installation d'un plugin donc purgez et re-testez.
  • Votre clé API ne fonctionne pas/plus
Vérifiez que vos clés APIs sont bien rentrées et/ou sont valides. Il faut que l'icône à côté du nom des plateformes soit vert. Parfois, les plateformes peuvent désactiver votre compte et/ou votre clé API si vous n'êtes pas assez actif / pas assez de ventes (notamment Amazon). Pour vous assurer que votre clé API Amazon fonctionne bien, vous pouvez la tester sur cette page d’Amazon.
Affimax n'affiche pas les produits demandés

Cela peut être dû à plusieurs raisons :

  • Erreur de saisie

Si vous avez intégré des produits via code ASIN ou code EAN et que cela affiche mal les produits demandés, une erreur de saisie (espace devant les codes, oublie de virgule "," ...) peut être à l'origine de ce problème.

Vérifiez que vous avez mis une virgule "," entre chaque code ASIN ou EAN et qu'il n'y a pas d'espace avant ou après les codes.

  • Votre site dispose d’un système de cache

Supprimez votre cache pour voir les modifications.

Affimax n'affiche pas assez de marchands

Cela peut être dû à plusieurs raisons :

  • Votre compte a peu de marchands validés

Pour que les marchands s'affichent sur votre site, il faut que vous soyez inscrit et validé par les plateformes (Amazon, Kelkoo, Effiliation, Awin et/ou Tradedoubler) et par les marchands (Fnac, Boulanger, La Redoute, ...).

Affimax affiche les marchands actifs de votre compte et ceux que vous avez choisi d'afficher (bouton vert dans les paramètres d'Affimax).

Pensez à vérifier également si le marchand ne vous a pas "désactivé" du programme, s'il a changé de plateforme ou s'il a arrêté l'affiliation.

  • Nouveaux marchands validés

Si de nouveaux marchands vous ont validé sur les plateformes, il faut re-synchroniser dans les paramètres d'Affimax et cliquer sur le "bouton vert afficher" devant les marchands pour les activer sur votre site.

Voir le tuto pour configurer les marchands.

Amazon ne fonctionne pas
Avant tout, il faut s'assurer que votre clé API Amazon fonctionne et que vous n'avez pas un problème de quota avec Amazon. En effet, l'API d'amazon est disponible sous certaines conditions : il faut réaliser un minimum ventes ... (Voir les conditions d'amazon) Pour vous assurer que votre clé API Amazon fonctionne bien, vous pouvez la tester sur cette page d’Amazon.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous !

* Le support est réservé aux clients ayant une licence et un abonnement actif.
Merci de détailler au maximum les problèmes rencontrés (marchands activés, exemples de shortcodes utilisées, mode gutenberg, ...) afin que le support puisse vous aider au mieux.